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Points conseil budget: Le nouveau dispositif

D’ici peu de temps la ministre des affaires sociales, de la santé et des droits des femmes (Marisol Touraine), et la secrétaire d’Etat chargée de la lutte contre l’exclusion (Ségolène Neuville) vont déployer sur l’ensemble du territoire français des Points Conseil Budget. Ces plateformes auront pour but d’aider les ménages qui rencontrent des difficultés financières.

Ce dispositif manquait dans le paysage des outils déjà existants. La fédération Cresus, le CCAS, les associations, ou encore les commissions départementales ont pour objectif de sortir les individus du surendettement. Ce nouveau dispositif aura justement pour but d’empêcher les personnes de tomber dans le surendettement.

Un rôle pédagogique et de prévention

Les conseillers de ces Points devront conseiller les ménages sur plusieurs points:

  1. Les aider à faire le point sur leurs dépenses, leurs ressources. Ceci dans le but de diminuer le coût mensuel de certaines dépenses pour améliorer leur reste à vivre. On peut imaginer que les conseillers verront d’un mauvais œil les dépenses inutiles: voiture trop chère, assurance mal négociée, abonnement téléphonique trop cher etc.
  2. Donner une expertise dans la renégociation de leurs crédits. On peut imaginer une négociation du taux d’intérêt étant donné leur faible niveau actuel,  transformer un crédit à taux variable en un crédit à taux fixe, ou rallonger la durée d’un prêt pour améliorer le reste à vivre
  3. Si leur situation est jugée sévère, les conseillers pourront orienter ces personnes vers les organismes destinés à sortir du surendettement

Une inspiration du CCAS de Grenoble:

La vidéo ci-dessous montre en détail ce que seront les Points Conseil Budget.

Le gouvernement souhaite en déployer un dans chaque département et mettre en place une ligne téléphonique d’aide. Ce dispositif pourrait être ouvert à tous quelque soit les revenus. La BDF souligne en effet qu’une partie non négligeable des cas de surendettement concerne les personnes ayant un revenu supérieur à 2000 euros par mois.

D’après l’ANSA, la majorité du public ayant déposé un dossier de surendettement aurait pu bénéficier d’un PCB.

Un challenge à relever

Voici la liste de questions qui restent en suspends:

 

  • Comment couvrir la totalité du territoire?
  • Comment former l’ensemble des conseillers pour qu’ils aient les bonnes et mêmes pratiques?
  • Comment créer un partenariat entre tous les acteurs pour un service efficient?
  • Comment créer une proximité avec la population en ayant un pilotage national à travers un réseau national.
  • Faut-il que les PCB s’appuient sur les structures locales associatives déjà existantes?
  • Comment mettre en œuvre l’ouverture de chaque PCB, selon quelle organisation?
  • Les PCB vont-ils accompagner les débiteurs ayant un plan conventionnel?
  • Quelle sera la durée et le mode d’accompagnement, la régularité des rendez-vous, la nature des actions?
  • Les conseillers seront-ils des bénévoles, des salariés, des anciens banquiers?
  • Comment sera organisé le suivi de chaque personne, par quel type de logiciel?
  • Quelle sera la confidentialité des dossier suivis, quelle relation avec la CNIL?
  • Quelles seront les sources de financement?
Nous espérons que le dispositif des Points conseil bénéficiera de réels moyens, d’une couverture nationale suffisante, d’une capacité à détecter les premiers signes de détresse financière, et des ressources humaines suffisantes.
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